企业舆情监测与处置怎么做

在某种程度上，舆论公关实际上可以拆开来理解，即舆论和媒体公关。如果两者结合在一起，舆论公关是一个系统软件的整个过程，用于检测和外部连接网络舆论造成的不良信息。特别是对于公司来说，舆论公关是不可避免的，比如消费者基本投诉引发的舆论危机，企业经营不合理引发的舆论危机，以及自然灾害等紧急事件引发的舆论危机。

在了解了媒体公关的定义后，因此，如何做好舆情公关工作已成为公司的难点，以下是公司舆情监测与处理的解决方法。

一、公司舆情监测

对于公司来说，要处理海量互联网技术的舆论、新闻和信息内容，检测舆论的更好方法主要是使用专业的网络舆论监控系统软件服务平台来完成，如果是人力，一方面不能保证信息的完整性，另一方面，如节假日、周日、休息时间等非工作时间不能尽早进行测试。此外，在这个环节中，人力选择、过度考虑、分析、总结等，劳动量非常大。因此，依靠专业的网络舆论监控系统软件服务平台是公司最合适的选择。

1、可以对各大网站的社会舆情和网络舆情进行实时监控，对特定网站平台进行定项检测，促进客户对与自身相关的动态有立即、全面的了解。

2、它可以自动检索客户必须关注的信息内容，如敏感和消极，并根据移动微信、短信、电子邮件、移动客户端等方法进行整合。提示延迟时间可以在30秒内更快，这可以帮助客户抢先处理。

3、可以对网络舆情、关键事件、敏感事件等进行搜索找出舆情的根源;跟踪舆情传播的全过程，传播发展趋势，传播感情，媒体传播分析和统计分析，分析图表短信，一键导出，为舆情公关处理提供战略决策参考依据。

二、公司舆情处理

1、舆论处理标准：宜疏不适合堵：宜解不宜避：宜全不适合偏：宜软不宜硬：宜缓不宜急。

2、舆论处理过程：全面研究情况，深入分析是非，客观阐述客观事实，公平表达观点，明确提出解决方案。

3、舆论处理方法：首先，我们必须尽可能在第一时间公布正式声明，以获得主导地位。其次，开展舆情监测和收集，掌握各大论坛、网络媒体上的社会舆情动态，把握事情的真相，做好网络舆情的真实性和有效性、来源、直接证据和建议做好存储工作。根据舆论和身体状况进行相应处理，如填补对策、对相关责任人的行为处理等，同时做好以后的反馈和发音工作。关注外部情绪，引导舆论，建立预防体系。